VoiceXML est un langage de développement ouvert et basé sur des standards de l’industrie pour les solutions vocales. Il est approuvé par le W3C, la même organisation qui définit d’autres standards importants tels le HTML. Un nombre croissant de corporations et de fournisseurs de services à travers le monde utilise VoiceXML pour le service à la clientèle et la production d’applications vocales améliorées.

Une plate-forme VoiceXML est une fondation pour développer et opérer des applications vocales. Elle exécute les commandes dans une logique spécifique écrites en VoiceXML, fournit des capacités de traitements vocaux (ex. : la reconnaissance vocale, la synthèse de la parole et l’authentification vocale), supporte les systèmes de gestion et d’administration et permet la création d’applications nouvelles. Puisque le VoiceXML est basé sur une architecture et des standards Web, votre entreprise peut profiter de son investissement et de son expertise en infrastructure Web tout en éliminant les coûts associés aux systèmes conçus avec des technologies fermées et propriétaires.

L’intégration de VoiceXML à votre plate-forme vocale offre les bénéfices suivants:

• Profiter des investissements Web de votre entreprise pour les applications vocales en ajoutant un système vocal qui utilise les mêmes données et logique d’affaires
• Augmenter aisément et de façon significative la capacité et ce à moindres coûts
• Offrir un système vocal non-propriétaire
• Séparer l’infrastructure des applications
• Offrir la flexibilité de choisir l’option de déploiement qui se marie le mieux avec vos besoins
• Avoir la flexibilité pour maintenir les applications vous-mêmes
• Profiter des ressources Web pour créer et maintenir des applications vocales puisque le VoiceXML est un langage de programmation extensible (Voice Extensible Markup Language)

Pour en savoir plus sur comment les applications du Voice XML peuvent aider votre organisation contactez-nous.